キャンセルと返金

プロが受ける前

料金は一切請求されません。アプリから無料でキャンセルでき、仮押さえされた金額は全額解除されます。12 時間以内にプロが受諾しない場合、依頼は自動的にキャンセルされ、仮押さえは解除されます。

受注後

プロが受諾した後は、サービス開始前であればいつでもアプリの予約画面からキャンセルできます（「予約をキャンセル」）。アプリを使えない場合は [email protected] までご連絡ください。支払額の 80% が元の支払い方法に返金され、Cura24h は 20% をキャンセル料として受け取ります。

現金払いの予約：キャンセル料はオンラインで支払った 20% の前払い金で、返金されません。現金部分が請求されることはありません。

キャンセル料は購入前に表示され、キャンセルの原因がプロまたは Cura24h にある場合は適用されません。

プロがキャンセルした場合

プロがキャンセルした場合や来なかった場合は、全額返金するか、別のプロ探しをお手伝いします。

作業が約束と違う場合

作業が約束どおりでなかった場合は、7 日以内に予約チャットまたは [email protected] へ、写真と説明を添えてご報告ください。プロと確認のうえ、正当な場合は再訪問または全額・一部返金を手配します。

返金の時期

返金は元の支払い方法に行われます。当社は直ちに解除または返金しますが、銀行での反映には数営業日かかることがあります。

利用規約に記載の撤回権を含む、イタリア消費者法上の権利は影響を受けません。