الإلغاء والاسترداد

قبل أن يقبل محترف

لا يُخصم منك أي شيء. يمكنك الإلغاء مجانًا من التطبيق ويُحرَّر المبلغ المحجوز بالكامل. وإذا لم يقبل أي محترف خلال 12 ساعة يُلغى الطلب تلقائيًا ويُحرَّر المبلغ.

بعد القبول

بعد أن يقبل محترف الطلب، يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل بدء الخدمة من شاشة الحجز في التطبيق («إلغاء الحجز»)؛ وإذا لم تتمكن من استخدام التطبيق، راسل [email protected]. يُعاد إليك 80% من المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ويحتفظ Cura24h بـ20% رسوم إلغاء.

الحجوزات النقدية: رسوم الإلغاء هي العربون 20% المدفوع عبر الإنترنت ويُحتفظ به؛ ولا يُخصم الجزء النقدي أبدًا.

تُعرض الرسوم قبل الشراء ولا تُطبَّق إذا كان الإلغاء بسبب المحترف أو Cura24h.

إذا ألغى المحترف

إذا ألغى المحترف أو لم يحضر تحصل على استرداد كامل أو نساعدك في إيجاد محترف آخر.

عمل غير مطابق

إذا لم يُنفَّذ العمل كما اتُّفق، أبلغ عن ذلك خلال 7 أيام عبر محادثة الحجز أو على [email protected] مع صور ووصف. نراجع الحالة مع المحترف، وإن كانت مبررة نرتّب زيارة تصحيحية أو استرداداً كلياً أو جزئياً.

مدة الاسترداد

تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية. نحرّر المبلغ أو نسترده فورًا، وقد يستغرق ظهوره لدى البنك بضعة أيام عمل.

تبقى حقوقك كمستهلك وفق قانون المستهلك الإيطالي، بما فيها حق العدول الموضّح في الشروط والأحكام.