Anulowanie i zwroty
Co się dzieje, gdy anulujesz rezerwację lub zlecenie nie zostanie wykonane.
Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026
To jest tłumaczenie: w razie rozbieżności obowiązuje wersja włoska. Przeczytaj wersję włoską
Zanim fachowiec przyjmie zlecenie
Nic nie jest pobierane. Możesz bezpłatnie anulować w aplikacji, a zablokowana kwota zostaje w całości zwolniona. Jeśli w ciągu 12 godzin żaden specjalista nie przyjmie zlecenia, zostaje ono automatycznie anulowane, a kwota zwolniona.
Po przyjęciu
Gdy fachowiec przyjmie zlecenie, możesz anulować w dowolnym momencie przed rozpoczęciem usługi na ekranie rezerwacji w aplikacji („Anuluj rezerwację”); jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji, napisz na [email protected]. Otrzymujesz zwrot 80% zapłaconej kwoty na pierwotną metodę płatności; Cura24h zatrzymuje 20% jako opłatę za anulowanie.
Rezerwacje gotówkowe: opłatą za anulowanie jest zaliczka 20% zapłacona online, która zostaje zatrzymana; część gotówkowa nigdy nie jest pobierana.
Opłata jest podana przed zakupem i nie obowiązuje, jeśli anulowanie wynika z winy specjalisty lub Cura24h.
Jeśli anuluje fachowiec
Jeśli fachowiec anuluje lub się nie pojawi, otrzymasz pełny zwrot albo pomożemy znaleźć innego fachowca.
Zlecenie niezgodne z ustaleniami
Jeśli zlecenie nie zostało wykonane zgodnie z ustaleniami, zgłoś to w ciągu 7 dni przez czat rezerwacji lub na [email protected], ze zdjęciami i opisem. Rozpatrzymy sprawę z fachowcem i, jeśli jest zasadna, zorganizujemy poprawkę albo pełny lub częściowy zwrot.
Terminy zwrotu
Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Zwalniamy blokadę lub zwracamy środki od razu; bank może potrzebować kilku dni roboczych, aby to pokazać.
Twoje prawa konsumenta wynikające z włoskiego kodeksu konsumenckiego pozostają nienaruszone, w tym prawo odstąpienia opisane w regulaminie.