Avbestilling og refusjon
Hva som skjer hvis du avbestiller, eller oppdraget ikke blir utført.
Sist oppdatert: 1. november 2026
Dette er en oversettelse: ved avvik gjelder den italienske versjonen. Les den italienske versjonen
Før en fagperson godtar
Ingenting trekkes. Du kan avbestille gratis i appen, og det reserverte beløpet frigis i sin helhet. Hvis ingen fagperson aksepterer innen 12 timer, kanselleres forespørselen automatisk og reservasjonen frigis.
Etter godtakelse
Når en fagperson har akseptert, kan du avbestille når som helst før tjenesten starter på bestillingsskjermen i appen («Avbestill»); hvis du ikke kan bruke appen, skriv til [email protected]. Du får tilbake 80 % av beløpet til den opprinnelige betalingsmåten; Cura24h beholder 20 % som avbestillingsgebyr.
Kontantbestillinger: avbestillingsgebyret er depositumet på 20 % betalt på nett, som beholdes; kontantdelen trekkes aldri.
Gebyret vises før kjøpet og gjelder ikke hvis avbestillingen skyldes fagpersonen eller Cura24h.
Hvis fagpersonen avbestiller
Hvis fagpersonen avbestiller eller ikke møter opp, får du full refusjon, eller vi hjelper deg å finne en annen fagperson.
Oppdrag ikke som avtalt
Hvis oppdraget ikke ble utført som avtalt, meld fra innen 7 dager via bestillingens chat eller til [email protected], med bilder og beskrivelse. Vi går gjennom saken med fagpersonen og ordner, hvis berettiget, et nytt besøk eller hel eller delvis refusjon.
Refusjonstid
Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Vi frigir eller refunderer umiddelbart; det kan ta noen virkedager før banken din viser det.
Forbrukerrettighetene dine etter italiensk forbrukerlov berøres ikke, herunder angreretten i vilkårene.