لغو و بازپرداخت

پیش از پذیرش متخصص

هیچ مبلغی کسر نمی‌شود. می‌توانید در اپلیکیشن رایگان لغو کنید و مبلغ مسدودشده به‌طور کامل آزاد می‌شود. اگر ظرف ۱۲ ساعت هیچ متخصصی نپذیرد، درخواست به‌طور خودکار لغو و مبلغ مسدودشده آزاد می‌شود.

پس از پذیرش

پس از آنکه متخصصی پذیرفت، می‌توانید هر زمان پیش از شروع خدمت از صفحه رزرو در اپلیکیشن لغو کنید («لغو رزرو»)؛ اگر نمی‌توانید از اپلیکیشن استفاده کنید، به [email protected] بنویسید. ۸۰٪ مبلغ پرداختی به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شود؛ Cura24h ۲۰٪ را به‌عنوان هزینه لغو نگه می‌دارد.

رزروهای نقدی: هزینه لغو همان ۲۰٪ پیش‌پرداخت آنلاین است که نگه داشته می‌شود؛ بخش نقدی هرگز دریافت نمی‌شود.

این هزینه پیش از خرید نمایش داده می‌شود و اگر علت لغو متخصص یا Cura24h باشد اعمال نمی‌شود.

اگر متخصص لغو کند

اگر متخصص لغو کند یا حاضر نشود، بازپرداخت کامل می‌گیرید یا به یافتن متخصص دیگری کمکتان می‌کنیم.

کار مطابق توافق نبود

اگر کار مطابق توافق انجام نشد، ظرف ۷ روز از طریق چت رزرو یا به [email protected] با عکس و توضیح گزارش دهید. پرونده را با متخصص بررسی و در صورت موجه بودن، مراجعه اصلاحی یا بازپرداخت کامل یا جزئی ترتیب می‌دهیم.

زمان بازپرداخت

بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی انجام می‌شود. ما بلافاصله آزاد یا بازپرداخت می‌کنیم؛ ممکن است نمایش آن در بانک شما چند روز کاری طول بکشد.

حقوق مصرف‌کننده طبق قانون مصرف‌کننده ایتالیا، از جمله حق انصراف شرح داده‌شده در شرایط و ضوابط، محفوظ است.