شکایات

چگونه مشکل را گزارش دهید

• از طریق چت رزرو در اپلیکیشن، یا
• با نوشتن به [email protected] همراه با شماره رزرو، شرح مشکل و هر عکس.

زمان پاسخ

دریافت را ظرف ۲ روز کاری تأیید و ظرف ۳۰ روز پاسخی مستدل می‌دهیم. برای مشکلات کار انجام‌شده، سیاست لغو و بازپرداخت را هم ببینید.

اگر راضی نبودید

اگر شکایت حل نشود، می‌توانید به یک نهاد حل‌وفصل جایگزین اختلاف (ADR) ثبت‌شده طبق قانون مصرف‌کننده ایتالیا، یک انجمن مصرف‌کنندگان یا دادگاه صالح مراجعه کنید.

داده‌های شخصی

برای درخواست‌های حریم خصوصی سیاست حریم خصوصی را ببینید. همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده ایتالیا شکایت کنید.