Şikâyetler
Bir şeyler yolunda gitmediyse bilmek istiyoruz.
Son güncelleme: 1 Kasım 2026
Bu bir çeviridir: farklılık durumunda İtalyanca metin geçerlidir. İtalyanca metni okuyun
Bir sorunu nasıl bildirirsiniz
- Uygulamadaki rezervasyon sohbetinden veya
- rezervasyon numarası, sorunun açıklaması ve varsa fotoğraflarla [email protected] adresine yazarak.
Yanıt süreleri
Alındığını 2 iş günü içinde onaylar, 30 gün içinde gerekçeli yanıt veririz. Yapılan işle ilgili sorunlar için iptal ve iade politikasına da bakın.
Memnun kalmazsanız
Şikayet çözülmezse İtalyan Tüketici Kanunu kapsamında listelenen bir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) kuruluşuna, bir tüketici derneğine veya yetkili mahkemeye başvurabilirsiniz.
Kişisel veriler
Gizlilik talepleri için gizlilik politikasına bakın. İtalya veri koruma otoritesine de şikâyette bulunabilirsiniz.