Şartlar ve koşullar

1. Biz kimiz

Cura24h, QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, KDV No 13137470962, [email protected]) tarafından işletilen ve müşterileri Cura24h'nin aktif olduğu şehirlerdeki bağımsız ev hizmeti ustaları ve firmalarıyla («partnerler») buluşturan bir platformdur. Hizmet sözleşmesi müşteri ile talebi kabul eden partner arasında kurulur; Cura24h platformu yönetir, partnerler adına ödemeleri tahsil eder ve destek sağlar.

2. Hesap

Rezervasyon için uygulamada yalnızca reşit kişilere açık bir hesap gerekir. Girdiğiniz verilerden ve erişiminizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.

3. Rezervasyon

• Hizmeti, adresi, tarihi ve saati seçin. Talepler istenen saatten en az 24 saat önce gönderilmelidir.
• Fiyat, seçenekler ve malzemeler onaydan önce gösterilir.
• Talep uygun partnerlere gider: ilk kabul eden işi yapar. Rezervasyon kabul ile onaylanır.
• 12 saat içinde hiçbir partner kabul etmezse talep ücretsiz olarak otomatik iptal edilir.

4. Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar avro cinsindendir ve geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir. Kart, Apple Pay veya Google Pay ile tutar talep gönderildiğinde provizyona alınır (bloke edilir) ve bir iş ortağı kabul ettiğinde tahsil edilir; talep bundan önce iptal edilirse provizyon kaldırılır. Nakit ödeme, iş ortağı sunduğunda birçok hizmette %20 online kaporayla mümkündür. Ayrıntılar ödeme politikasında.

5. İptal ve cayma hakkı

Bir iş ortağı kabul etmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kabulden sonra, hizmet başlamadan önce istediğiniz zaman uygulamadaki rezervasyon ekranından (“Rezervasyonu iptal et”) ya da uygulamayı kullanamıyorsanız [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz: ödenen tutarın %80'i iade edilir ve Cura24h %20'sini iptal ücreti olarak alıkoyar. Nakit rezervasyonlarda iptal ücreti online ödenen %20 kaporadır ve nakit kısım asla tahsil edilmez. Ücret satın almadan önce gösterilir; ayrıntılar iptal ve iade politikasında. İtalyan Tüketici Kanunu (206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname) uyarınca onaydan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; hizmetin bu süre dolmadan ifa edilmesini isterseniz, sağlanmış olan kısmın bedelini ödemeniz gerekir ve hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını kaybedersiniz (md. 59(a)).

6. Müşterinin yükümlülükleri

• Doğru bilgi vermek ve kararlaştırılan saatte adrese erişimi sağlamak.
• Partnerlere saygılı davranmak ve uygulamada ayrılan işler için Cura24h dışında ödeme ayarlamamak.
• Sohbeti sohbet ve iletişim politikasına uygun kullanmak.

7. Değerlendirmeler ve içerik

İşten sonra puan verebilirsiniz. Değerlendirmeler, fotoğraflar ve mesajlar doğru, ilgili ve saygılı olmalıdır: yanlış, saldırgan veya hukuka aykırı içerikleri kaldırabiliriz. İçerik yayınlayarak bunu uygulamada ve web sitesinde göstermemize izin vermiş olursunuz.

8. Platformun dürüst kullanımı

Cura24h'yi hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz, sahte veya birden fazla hesap oluşturamaz, ödemeleri atlatamaz veya hizmete müdahale edemezsiniz. İhlal durumunda hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

9. Sorumluluk

Hizmetin gereği gibi ifasından partner sorumludur. Cura24h partnerleri etkinleştirmeden önce doğrular ve sorun olduğunda müdahale eder; ancak yasanın öngördüğü haller dışında partnerin verdiği zararlardan sorumlu değildir. Tüketicinin vazgeçilmez hakları saklıdır.

Uygulamayı ve web sitesini erişilebilir ve güvenli tutmak için elimizden geleni yaparız, ancak bakım veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle kesintiler olabilir.

10. Fikri mülkiyet

Cura24h markası, logosu, metinleri, grafikleri ve yazılımı QUECTO SRL veya lisans verenlerine aittir ve yazılı izin olmadan kullanılamaz.

11. Şikâyetler

Sorunları Şikâyetler sayfasında açıklandığı şekilde bildirebilirsiniz.

12. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu şartları güncelleyebiliriz; değişiklikler sonraki rezervasyonlara uygulanır. İtalyan hukuku uygulanır. Tüketiciler için yerleşim yerlerindeki mahkeme yetkilidir.