Termeni și condiții

1. Cine suntem

Cura24h este o platformă operată de QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, cod TVA 13137470962, [email protected]) care pune în legătură clienții cu profesioniști și firme independente de servicii pentru casă în orașele în care Cura24h este activ („parteneri”). Contractul pentru serviciu se încheie între client și partenerul care acceptă cererea; Cura24h administrează platforma, încasează plățile în numele partenerilor și oferă asistență.

2. Cont

Pentru rezervare ai nevoie de un cont în aplicație, doar pentru persoane majore. Ești responsabil pentru datele introduse și confidențialitatea accesului.

3. Rezervare

Alege serviciul, adresa, data și ora. Cererile trebuie trimise cu cel puțin 24 de ore înainte de ora dorită.
Prețul, opțiunile și materialele sunt afișate înainte de confirmare.
Cererea ajunge la partenerii eligibili: primul care acceptă execută lucrarea. Rezervarea este confirmată la acceptare.
Dacă niciun partener nu acceptă în 12 ore, cererea se anulează automat, fără costuri.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt în euro, cu TVA inclus acolo unde se aplică. Cu cardul, Apple Pay sau Google Pay suma este autorizată (blocată) la trimiterea cererii și încasată când un partener acceptă; dacă cererea este anulată înainte, autorizarea este eliberată. Plata cash este disponibilă pentru multe servicii, când partenerul o oferă, cu un avans de 20% online. Detalii în politica de plată.

5. Anulare și drept de retragere

Înainte ca un partener să accepte poți anula gratuit. După acceptare poți anula oricând înainte de începerea serviciului din ecranul rezervării din aplicație („Anulează rezervarea”) sau, dacă nu poți folosi aplicația, scriind la [email protected]: primești înapoi 80% din suma plătită, iar Cura24h reține 20% ca taxă de anulare. La rezervările cash taxa este avansul de 20% plătit online, iar partea cash nu se încasează niciodată. Taxa este afișată înainte de cumpărare; detalii în politica de anulare și rambursare. Conform Codului italian al consumului (Decretul legislativ 206/2005) ai dreptul de retragere în 14 zile de la confirmare; dacă ceri ca serviciul să fie prestat înainte de expirarea acestui termen, plătești partea deja prestată și pierzi dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului (art. 59 lit. a)).

6. Obligațiile clientului

Să ofere informații corecte și să asigure accesul la adresă la ora stabilită.
Să trateze partenerii cu respect și să nu convină plăți în afara Cura24h pentru lucrări rezervate în aplicație.
Să folosească chatul conform politicii de chat și comunicare.

7. Recenzii și conținut

După lucrare poți lăsa o evaluare. Recenziile, fotografiile și mesajele trebuie să fie adevărate, relevante și respectuoase: putem elimina conținut fals, ofensator sau ilegal. Publicând conținut, ne permiți să îl afișăm în aplicație și pe site.

8. Utilizarea corectă a platformei

Nu poți folosi Cura24h în scopuri ilegale, nu poți crea conturi false sau multiple, ocoli plățile sau perturba serviciul. În caz de încălcări putem suspenda sau închide contul.

9. Răspundere

Partenerul răspunde de executarea corectă a serviciului. Cura24h verifică partenerii înainte de activare și intervine în caz de probleme, dar nu răspunde pentru daunele cauzate de partener, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Drepturile imperative ale consumatorului rămân neafectate.

Facem tot posibilul ca aplicația și site-ul să fie disponibile și sigure, dar pot apărea întreruperi pentru mentenanță sau din motive independente de noi.

10. Proprietate intelectuală

Marca, logoul, textele, grafica și software-ul Cura24h aparțin QUECTO SRL sau licențiatorilor săi și nu pot fi folosite fără permisiune scrisă.

11. Reclamații

Poți semnala probleme conform paginii Reclamații.

12. Modificări și legea aplicabilă

Putem actualiza acești termeni; modificările se aplică rezervărilor ulterioare. Se aplică legea italiană. Pentru consumatori este competentă instanța de la domiciliul lor.