شرائط و ضوابط

1. ہم کون ہیں اور کیا کرتے ہیں

Cura24h ایک پلیٹ فارم ہے جسے QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia، VAT نمبر 13137470962, [email protected]) چلاتا ہے اور جو گاہکوں کو Cura24h کے فعال شہروں کے آزاد گھریلو خدمات کے ماہرین اور کمپنیوں ("پارٹنرز") سے جوڑتا ہے۔ خدمت کا معاہدہ گاہک اور درخواست قبول کرنے والے پارٹنر کے درمیان ہوتا ہے؛ Cura24h پلیٹ فارم چلاتا ہے، پارٹنرز کی جانب سے ادائیگیاں وصول کرتا ہے اور معاونت فراہم کرتا ہے۔

2. اکاؤنٹ

بکنگ کے لیے ایپ میں اکاؤنٹ ضروری ہے جو صرف بالغوں کے لیے ہے۔ آپ اپنے درج کردہ ڈیٹا اور لاگ ان معلومات کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔

3. بکنگ

• خدمت، پتا، تاریخ اور وقت منتخب کریں۔ درخواستیں مطلوبہ وقت سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے بھیجنی ہوتی ہیں۔
• قیمت، اختیارات اور مواد تصدیق سے پہلے دکھائے جاتے ہیں۔
• درخواست اہل پارٹنرز کو بھیجی جاتی ہے: سب سے پہلے قبول کرنے والا کام کرتا ہے۔ قبولیت پر بکنگ پکی ہو جاتی ہے۔
• اگر 12 گھنٹے میں کوئی پارٹنر قبول نہ کرے تو درخواست بغیر کسی خرچ کے خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے۔

4. قیمتیں اور ادائیگی

قیمتیں یورو میں ہیں، جہاں لاگو ہو VAT سمیت۔ کارڈ، Apple Pay یا Google Pay کے ساتھ درخواست بھیجتے وقت رقم کی اجازت لی جاتی ہے (روکی جاتی ہے) اور پارٹنر کے قبول کرنے پر وصول کی جاتی ہے؛ اگر اس سے پہلے درخواست منسوخ ہو جائے تو اجازت ختم کر دی جاتی ہے۔ بہت سی خدمات کے لیے، جب پارٹنر یہ سہولت دے، نقد ادائیگی آن لائن 20% پیشگی رقم کے ساتھ ممکن ہے۔ تفصیلات ادائیگی پالیسی میں ہیں۔

5. منسوخی اور دستبرداری کا حق

کسی پارٹنر کے قبول کرنے سے پہلے آپ مفت منسوخ کر سکتے ہیں۔ قبولیت کے بعد آپ خدمت شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت ایپ میں بکنگ کی اسکرین سے ("بکنگ منسوخ کریں") یا، اگر آپ ایپ استعمال نہیں کر سکتے، [email protected] پر لکھ کر منسوخ کر سکتے ہیں: ادا شدہ رقم کا 80% واپس ملتا ہے اور Cura24h 20% منسوخی فیس کے طور پر رکھتا ہے۔ نقد بکنگز میں فیس آن لائن ادا کی گئی 20% پیشگی رقم ہے اور نقد حصہ کبھی وصول نہیں کیا جاتا۔ فیس خریداری سے پہلے دکھائی جاتی ہے؛ تفصیلات منسوخی اور ریفنڈ پالیسی میں۔ اطالوی کنزیومر کوڈ (قانونی فرمان 206/2005) کے تحت آپ کو تصدیق سے 14 دن کے اندر دستبرداری کا حق حاصل ہے؛ اگر آپ اس مدت کے ختم ہونے سے پہلے سروس انجام دینے کی درخواست کریں تو آپ کو پہلے سے فراہم کردہ حصے کی ادائیگی کرنی ہو گی، اور سروس مکمل انجام پانے کے بعد آپ دستبرداری کا حق کھو دیتے ہیں (آرٹیکل 59(a))۔

6. گاہک کی ذمہ داریاں

• کام کے بارے میں درست معلومات دیں اور طے شدہ وقت پر پتے تک رسائی یقینی بنائیں۔
• پارٹنرز سے احترام سے پیش آئیں اور ایپ میں بک کیے گئے کاموں کے لیے Cura24h سے باہر ادائیگی طے نہ کریں۔
• چیٹ کو چیٹ اور رابطے کی پالیسی کے مطابق استعمال کریں۔

7. ریویوز اور مواد

کام کے بعد آپ ریٹنگ دے سکتے ہیں۔ ریویوز، تصاویر اور پیغامات سچے، متعلقہ اور باادب ہونے چاہئیں: ہم جھوٹا، توہین آمیز یا غیر قانونی مواد ہٹا سکتے ہیں۔ مواد شائع کر کے آپ ہمیں اسے ایپ اور ویب سائٹ پر دکھانے کی اجازت دیتے ہیں۔

8. پلیٹ فارم کا درست استعمال

آپ Cura24h کو غیر قانونی مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، جعلی یا متعدد اکاؤنٹس نہیں بنا سکتے، ادائیگیوں سے بچ نہیں سکتے یا سروس میں خلل نہیں ڈال سکتے۔ خلاف ورزی کی صورت میں ہم اکاؤنٹ معطل یا بند کر سکتے ہیں۔

9. ذمہ داری

خدمت کو درست طریقے سے انجام دینا پارٹنر کی ذمہ داری ہے۔ Cura24h فعال کرنے سے پہلے پارٹنرز کی تصدیق کرتا ہے اور مسئلے کی صورت میں مداخلت کرتا ہے، لیکن قانون میں درج صورتوں کے سوا پارٹنر کے نقصان کا ذمہ دار نہیں۔ صارف کے لازمی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

ہم ایپ اور ویب سائٹ کو دستیاب اور محفوظ رکھنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن دیکھ بھال یا ہمارے اختیار سے باہر وجوہات کی بنا پر رکاوٹیں آ سکتی ہیں۔

10. دانشورانہ ملکیت

Cura24h کا برانڈ، لوگو، تحریریں، گرافکس اور سافٹ ویئر QUECTO SRL یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور تحریری اجازت کے بغیر استعمال نہیں کیے جا سکتے۔

11. شکایات

آپ شکایات صفحے پر بتائے گئے طریقے سے مسائل کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

12. تبدیلیاں اور نافذ قانون

ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں؛ تبدیلیاں بعد کی بکنگ پر لاگو ہوتی ہیں۔ اطالوی قانون نافذ ہوتا ہے۔ صارفین کے لیے مجاز عدالت صارف کی رہائش یا سکونت کی جگہ کی عدالت ہے۔