Villkor

1. Vilka vi är

Cura24h är en plattform som drivs av QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, momsnr 13137470962, [email protected]) och kopplar ihop kunder med fristående proffs och företag inom hemtjänster i de städer där Cura24h är aktivt (”partner”). Avtalet om tjänsten ingås mellan kunden och den partner som accepterar förfrågan; Cura24h technician plattformen, tar emot betalningar för partners räkning och ger support.

2. Konto

För att boka krävs ett konto i appen, endast för vuxna. Du ansvarar för dina uppgifter och för att hålla din inloggning hemlig.

3. Bokning

Välj tjänst, adress, datum och tid. Förfrågningar ska skickas minst 24 timmar före önskad tid.
Pris, tillval och material visas innan du bekräftar.
Förfrågan går till lämpliga partner: den som accepterar först utför jobbet. Bokningen bekräftas när den accepteras.
Om ingen partner accepterar inom 12 timmar avbryts förfrågan automatiskt utan kostnad.

4. Priser och betalning

Priserna anges i euro, inklusive moms där den gäller. Med kort, Apple Pay eller Google Pay auktoriseras (reserveras) beloppet när förfrågan skickas och dras när en partner accepterar; om förfrågan avbryts dessförinnan släpps auktoriseringen. Kontant betalning finns för många tjänster, när partnern erbjuder det, med 20 % handpenning online. Mer information finns i betalningspolicyn.

5. Avbokning och ångerrätt

Innan en partner accepterar kan du avboka kostnadsfritt. Efter accepterandet kan du avboka när som helst innan tjänsten börjar på bokningsskärmen i appen (”Avboka”) eller, om du inte kan använda appen, genom att skriva till [email protected]: du får tillbaka 80 % av det betalda beloppet och Cura24h behåller 20 % som avbokningsavgift. För kontantbokningar är avgiften handpenningen på 20 % som betalats online, och kontantdelen dras aldrig. Avgiften visas före köpet; mer information i avboknings- och återbetalningspolicyn. Enligt den italienska konsumentlagen (lagdekret 206/2005) har du ångerrätt i 14 dagar från bekräftelsen; om du begär att tjänsten utförs innan den perioden har löpt ut betalar du för den del som redan utförts, och du förlorar ångerrätten när tjänsten har utförts helt (art. 59 a).

6. Kundens skyldigheter

Lämna korrekta uppgifter och se till att adressen är tillgänglig vid avtalad tid.
Bemöta partner med respekt och inte avtala betalningar utanför Cura24h för jobb som bokats i appen.
Använda chatten enligt chatt- och kommunikationspolicyn.

7. Omdömen och innehåll

Efter jobbet kan du lämna ett betyg. Omdömen, foton och meddelanden ska vara sanningsenliga, relevanta och respektfulla: vi kan ta bort falskt, kränkande eller olagligt innehåll. Genom att publicera innehåll tillåter du oss att visa det i appen och på webbplatsen.

8. Korrekt användning av plattformen

Du får inte använda Cura24h för olagliga ändamål, skapa falska eller flera konton, kringgå betalningar eller störa tjänsten. Vid överträdelser kan vi stänga av eller avsluta kontot.

9. Ansvar

Partnern ansvarar för att tjänsten utförs fackmässigt. Cura24h kontrollerar partner före aktivering och ingriper vid problem, men ansvarar inte för skador som partnern orsakar utöver vad lagen föreskriver. Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

Vi gör vårt bästa för att hålla appen och webbplatsen tillgängliga och säkra, men avbrott kan förekomma på grund av underhåll eller av skäl utanför vår kontroll.

10. Immateriella rättigheter

Varumärket, logotypen, texterna, grafiken och programvaran för Cura24h tillhör QUECTO SRL eller dess licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

11. Klagomål

Rapportera problem enligt sidan Klagomål.

12. Ändringar och tillämplig lag

Vi kan ändra villkoren; ändringar gäller senare bokningar. Italiensk lag gäller. För konsumenter är domstolen på hemorten behörig.