Vilkår og betingelser

1. Hvem vi er

Cura24h er en plattform drevet av QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, MVA-nr. 13137470962, [email protected]) som kobler kunder med selvstendige fagfolk og bedrifter innen hjemmetjenester i byene der Cura24h er aktiv («partnere»). Avtalen om tjenesten inngås mellom kunden og partneren som godtar forespørselen; Cura24h technician plattformen, krever inn betalinger på vegne av partnerne og gir støtte.

2. Konto

Bestilling krever en konto i appen, bare for voksne. Du er ansvarlig for opplysningene dine og for å holde innloggingen hemmelig.

3. Bestilling

Velg tjeneste, adresse, dato og tid. Forespørsler må sendes minst 24 timer før ønsket tidspunkt.
Pris, tillegg og materialer vises før du bekrefter.
Forespørselen går til egnede partnere: den som godtar først, utfører oppdraget. Bestillingen er bekreftet ved godtakelse.
Hvis ingen partner godtar innen 12 timer, kanselleres forespørselen automatisk uten kostnad.

4. Priser og betaling

Prisene er i euro, inkludert mva. der det gjelder. Med kort, Apple Pay eller Google Pay autoriseres (reserveres) beløpet når forespørselen sendes, og trekkes når en partner aksepterer; hvis forespørselen kanselleres før det, frigis autorisasjonen. Kontant betaling er mulig for mange tjenester, når partneren tilbyr det, med 20 % depositum på nett. Detaljer i betalingsretningslinjene.

5. Avbestilling og angrerett

Før en partner aksepterer, kan du avbestille gratis. Etter aksept kan du avbestille når som helst før tjenesten starter på bestillingsskjermen i appen («Avbestill») eller, hvis du ikke kan bruke appen, ved å skrive til [email protected]: du får tilbake 80 % av beløpet du har betalt, og Cura24h beholder 20 % som avbestillingsgebyr. Ved kontantbestillinger er gebyret depositumet på 20 % betalt på nett, og kontantdelen trekkes aldri. Gebyret vises før kjøpet; detaljer i retningslinjene for avbestilling og refusjon. Etter den italienske forbrukerloven (lovdekret 206/2005) har du angrerett i 14 dager fra bekreftelsen; hvis du ber om at tjenesten utføres før fristen går ut, må du betale for den delen som allerede er levert, og du mister angreretten når tjenesten er fullt utført (art. 59 bokstav a).

6. Kundens plikter

Gi riktige opplysninger og sørge for tilgang til adressen til avtalt tid.
Behandle partnere med respekt og ikke avtale betalinger utenom Cura24h for oppdrag bestilt i appen.
Bruke chatten etter retningslinjene for chat og kommunikasjon.

7. Vurderinger og innhold

Etter jobben kan du gi en vurdering. Vurderinger, bilder og meldinger må være sannferdige, relevante og respektfulle: vi kan fjerne falskt, støtende eller ulovlig innhold. Ved å publisere innhold gir du oss lov til å vise det i appen og på nettstedet.

8. Riktig bruk av plattformen

Du kan ikke bruke Cura24h til ulovlige formål, opprette falske eller flere kontoer, omgå betalinger eller forstyrre tjenesten. Ved brudd kan vi suspendere eller stenge kontoen.

9. Ansvar

Partneren er ansvarlig for at tjenesten utføres fagmessig. Cura24h kontrollerer partnere før aktivering og griper inn ved problemer, men er ikke ansvarlig for skader partneren forårsaker utover det loven fastsetter. Ufravikelige forbrukerrettigheter berøres ikke.

Vi gjør vårt beste for å holde appen og nettstedet tilgjengelige og sikre, men det kan oppstå avbrudd på grunn av vedlikehold eller forhold utenfor vår kontroll.

10. Immaterielle rettigheter

Cura24h-merkevaren, logoen, tekstene, grafikken og programvaren tilhører QUECTO SRL eller dets lisensgivere og kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

11. Klager

Meld fra om problemer slik det står på siden Klager.

12. Endringer og lovvalg

Vi kan endre vilkårene; endringer gjelder senere bestillinger. Italiensk rett gjelder. For forbrukere er domstolen på bostedet deres kompetent.