תנאי שימוש

1. מי אנחנו

Cura24h היא פלטפורמה המופעלת על ידי QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, מס׳ מע״מ 13137470962, [email protected]) ומחברת בין לקוחות לבין אנשי מקצוע וחברות עצמאיים לשירותי בית בערים שבהן Cura24h פעיל («שותפים»). חוזה ביצוע השירות נכרת בין הלקוח לבין השותף שמקבל את הבקשה; Cura24h מפעילה את הפלטפורמה, גובה תשלומים בשם השותפים ומספקת תמיכה.

2. חשבון

ההזמנה מחייבת חשבון באפליקציה, לבגירים בלבד. אתם אחראים לפרטים שאתם מזינים ולסודיות הגישה שלכם.

3. הזמנה

• בחרו שירות, כתובת, תאריך ושעה. יש לשלוח בקשות לפחות 24 שעות לפני השעה הרצויה.
• המחיר, התוספות והחומרים מוצגים לפני האישור.
• הבקשה נשלחת לשותפים המתאימים: הראשון שמקבל מבצע את העבודה. ההזמנה מאושרת עם הקבלה.
• אם אף שותף לא מקבל תוך 12 שעות, הבקשה מבוטלת אוטומטית ללא עלות.

4. מחירים ותשלום

המחירים באירו, כולל מע"מ כשהוא חל. בכרטיס, ב-Apple Pay או ב-Google Pay הסכום מאושר (נחסם) כששולחים את הבקשה ומחויב כששותף מאשר; אם הבקשה מבוטלת לפני כן, האישור משתחרר. תשלום במזומן זמין בשירותים רבים, כשהשותף מציע אותו, עם מקדמה של 20% באונליין. פרטים במדיניות התשלומים.

5. ביטול וזכות חרטה

לפני ששותף מאשר אפשר לבטל ללא עלות. אחרי האישור אפשר לבטל בכל עת לפני תחילת השירות במסך ההזמנה באפליקציה ("ביטול הזמנה") או, אם אי אפשר להשתמש באפליקציה, בכתיבה אל [email protected]: מקבלים בחזרה 80% מהסכום ששולם, ו-Cura24h שומרת 20% כדמי ביטול. בהזמנות במזומן דמי הביטול הם המקדמה של 20% ששולמה באונליין, והחלק במזומן לעולם לא מחויב. דמי הביטול מוצגים לפני הרכישה; פרטים במדיניות הביטולים וההחזרים. לפי חוק הצרכנות האיטלקי (צו חקיקה 206/2005) יש לך זכות ביטול תוך 14 יום מהאישור; אם ביקשת שהשירות יבוצע לפני תום התקופה, יש לשלם על החלק שכבר בוצע, וזכות הביטול אובדת לאחר שהשירות בוצע במלואו (סעיף 59(א)).

6. חובות הלקוח

• למסור מידע נכון ולאפשר גישה לכתובת בשעה המוסכמת.
• לנהוג בשותפים בכבוד ולא לסכם תשלומים מחוץ ל-Cura24h על עבודות שהוזמנו באפליקציה.
• להשתמש בצ'אט לפי מדיניות הצ'אט והתקשורת.

7. ביקורות ותוכן

אחרי העבודה אפשר להשאיר דירוג. ביקורות, תמונות והודעות חייבות להיות אמיתיות, רלוונטיות ומכבדות: אנחנו עשויים להסיר תוכן כוזב, פוגעני או בלתי חוקי. בפרסום תוכן את/ה מתיר/ה לנו להציג אותו באפליקציה ובאתר.

8. שימוש הוגן בפלטפורמה

אסור להשתמש ב-Cura24h למטרות בלתי חוקיות, ליצור חשבונות מזויפים או מרובים, לעקוף תשלומים או להפריע לשירות. במקרה של הפרה אנחנו עשויים להשעות או לסגור את החשבון.

9. אחריות

השותף אחראי לביצוע השירות כראוי. Cura24h מאמתת שותפים לפני ההפעלה ומתערבת בעת בעיות, אך אינה אחראית לנזקים שגרם השותף, למעט כפי שקובע החוק. זכויות הצרכן הקוגנטיות נשמרות.

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי שהאפליקציה והאתר יהיו זמינים ומאובטחים, אך ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה או מסיבות שאינן בשליטתנו.

10. קניין רוחני

המותג, הלוגו, הטקסטים, הגרפיקה והתוכנה של Cura24h שייכים ל-QUECTO SRL או למעניקי הרישיון שלה ואין להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

11. תלונות

דווחו על בעיות כמתואר בדף תלונות.

12. שינויים והדין החל

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה; השינויים חלים על הזמנות מאוחרות יותר. הדין האיטלקי חל. לצרכנים מוסמך בית המשפט במקום מגוריהם.