תלונות

איך מדווחים על בעיה

• דרך הצ'אט של ההזמנה באפליקציה, או
• בכתיבה ל-[email protected] עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות אם יש.

זמני מענה

נאשר את קבלת הפנייה תוך 2 ימי עסקים ונשיב תשובה מנומקת תוך 30 יום. לבעיות בעבודה שבוצעה ראו גם את מדיניות הביטול וההחזרים.

אם אינכם מרוצים

אם התלונה לא נפתרה, אפשר לפנות לגוף ליישוב סכסוכים חלופי (ADR) הרשום לפי חוק הצרכנות האיטלקי, לארגון צרכנים או לבית המשפט המוסמך.

מידע אישי

לבקשות פרטיות ראו את מדיניות הפרטיות. אפשר גם להגיש תלונה לרשות הגנת המידע האיטלקית.