Reclamații
Dacă ceva n-a mers bine, vrem să știm.
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
Aceasta este o traducere: în caz de diferențe prevalează versiunea italiană. Citește versiunea italiană
Cum semnalezi o problemă
- Din chatul rezervării în aplicație, sau
- scriind la [email protected] cu numărul rezervării, descrierea problemei și eventuale fotografii.
Termene de răspuns
Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și îți dăm un răspuns motivat în 30 de zile. Pentru problemele legate de lucrare vezi și politica de anulare și rambursare.
Dacă nu ești mulțumit
Dacă reclamația nu este rezolvată te poți adresa unui organism de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) înscris conform Codului italian al consumului, unei asociații de consumatori sau instanței competente.
Date personale
Pentru solicitări privind confidențialitatea vezi politica de confidențialitate. Poți depune plângere și la autoritatea italiană de protecție a datelor.