Klager
Hvis noget gik galt, vil vi gerne vide det.
Senest opdateret: 1. november 2026
Dette er en oversættelse: ved uoverensstemmelser gælder den italienske version. Læs den italienske version
Sådan anmelder du et problem
- I bookingens chat i appen, eller
- via e-mail til [email protected] med bookingnummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder.
Svartider
Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 hverdage og giver et begrundet svar inden for 30 dage. Ved problemer med opgaven, se også afbestillings- og refusionspolitikken.
Hvis du ikke er tilfreds
Hvis klagen ikke løses, kan du henvende dig til et organ for alternativ tvistbilæggelse (ADR), der er registreret i henhold til den italienske forbrugerlov, en forbrugerorganisation eller den kompetente domstol.
Personoplysninger
For spørgsmål om privatliv, se privatlivspolitikken. Du kan også klage til den italienske datatilsynsmyndighed.