Vilkår og betingelser

1. Hvem vi er

Cura24h er en platform drevet af QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, momsnr. 13137470962, [email protected]), der forbinder kunder med selvstændige fagfolk og virksomheder inden for hjemmeservice i de byer, hvor Cura24h er aktiv (“partnere”). Aftalen om ydelsen indgås mellem kunden og den partner, der accepterer forespørgslen; Cura24h technician platformen, opkræver betalinger på partnernes vegne og yder support.

2. Konto

Booking kræver en konto i appen, kun for voksne. Du er ansvarlig for dine oplysninger og for at holde dit login fortroligt.

3. Booking

• Vælg ydelse, adresse, dato og tid. Forespørgsler skal sendes mindst 24 timer før det ønskede tidspunkt.
• Pris, tilvalg og materialer vises, før du bekræfter.
• Forespørgslen går til egnede partnere: den, der accepterer først, udfører opgaven. Bookingen er bekræftet ved accept.
• Hvis ingen partner accepterer inden for 12 timer, annulleres forespørgslen automatisk uden omkostninger.

4. Priser og betaling

Priserne er i euro inklusive moms, hvor det er relevant. Med kort, Apple Pay eller Google Pay autoriseres (reserveres) beløbet, når forespørgslen sendes, og trækkes, når en partner accepterer; hvis forespørgslen annulleres inden da, frigives autorisationen. Kontant betaling er mulig for mange ydelser, når partneren tilbyder det, med et depositum på 20 % online. Læs mere i betalingspolitikken.

5. Afbestilling og fortrydelsesret

Før en partner accepterer, kan du afbestille gratis. Efter accept kan du afbestille når som helst, før ydelsen begynder, på bookingskærmen i appen ("Afbestil booking") eller, hvis du ikke kan bruge appen, ved at skrive til [email protected]: du får 80 % af det betalte beløb tilbage, og Cura24h beholder 20 % som afbestillingsgebyr. Ved kontantbookinger er gebyret depositummet på 20 % betalt online, og kontantdelen trækkes aldrig. Gebyret vises før købet; læs mere i afbestillings- og refusionspolitikken. I henhold til den italienske forbrugerlov (lovdekret 206/2005) har du fortrydelsesret i 14 dage fra bekræftelsen; hvis du beder om, at ydelsen udføres, før fristen udløber, skal du betale for den del, der allerede er leveret, og du mister fortrydelsesretten, når ydelsen er fuldt udført (art. 59, litra a).

6. Kundens forpligtelser

• Give korrekte oplysninger og sikre adgang til adressen på det aftalte tidspunkt.
• Behandle partnere med respekt og ikke aftale betalinger uden om Cura24h for opgaver booket i appen.
• Bruge chatten efter chat- og kommunikationspolitikken.

7. Anmeldelser og indhold

Efter opgaven kan du give en bedømmelse. Anmeldelser, billeder og beskeder skal være sandfærdige, relevante og respektfulde: vi kan fjerne falsk, stødende eller ulovligt indhold. Når du offentliggør indhold, giver du os lov til at vise det i appen og på webstedet.

8. Korrekt brug af platformen

Du må ikke bruge Cura24h til ulovlige formål, oprette falske eller flere konti, omgå betalinger eller forstyrre tjenesten. Ved overtrædelser kan vi suspendere eller lukke kontoen.

9. Ansvar

Partneren er ansvarlig for, at ydelsen udføres fagligt korrekt. Cura24h kontrollerer partnere før aktivering og griber ind ved problemer, men er ikke ansvarlig for skader forvoldt af partneren ud over, hvad loven foreskriver. Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

Vi gør vores bedste for at holde appen og webstedet tilgængelige og sikre, men der kan forekomme afbrydelser på grund af vedligeholdelse eller forhold uden for vores kontrol.

10. Immaterielle rettigheder

Cura24h-varemærket, logoet, teksterne, grafikken og softwaren tilhører QUECTO SRL eller dets licensgivere og må ikke bruges uden skriftlig tilladelse.

11. Klager

Anmeld problemer som beskrevet på siden Klager.

12. Ændringer og lovvalg

Vi kan ændre vilkårene; ændringer gælder senere bookinger. Italiensk ret finder anvendelse. For forbrugere er retten på deres bopæl kompetent.