이용약관

1. 회사 소개와 서비스

Cura24h는 QUECTO SRL(Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, VAT 번호 13137470962, [email protected])가 운영하는 플랫폼으로, 고객과 Cura24h가 운영 중인 도시의 독립 홈 서비스 전문가 및 업체("파트너")를 연결합니다. 서비스 수행 계약은 고객과 요청을 수락한 파트너 사이에 체결되며, Cura24h는 플랫폼을 운영하고 파트너를 대신해 대금을 수령하며 지원을 제공합니다.

2. 계정

예약하려면 앱 계정이 필요하며 성인만 이용할 수 있습니다. 입력한 데이터와 로그인 정보의 관리는 이용자의 책임입니다.

3. 예약

• 서비스, 주소, 날짜, 시간을 선택합니다. 요청은 원하는 시간보다 최소 24시간 전에 보내야 합니다.
• 가격, 옵션, 자재는 확정 전에 표시됩니다.
• 요청은 조건에 맞는 파트너에게 전달되며, 가장 먼저 수락한 파트너가 작업합니다. 수락 시 예약이 확정됩니다.
• 12시간 이내에 수락하는 파트너가 없으면 요청은 자동으로 무료 취소됩니다.

4. 가격과 결제

가격은 유로화이며 해당되는 경우 VAT가 포함됩니다. 카드, Apple Pay 또는 Google Pay를 사용하면 요청을 보낼 때 금액이 승인(보류)되고 파트너가 수락할 때 청구됩니다. 그 전에 요청이 취소되면 승인이 해제됩니다. 현금 결제는 파트너가 제공하는 경우 많은 서비스에서 가능하며, 온라인으로 20% 선금을 냅니다. 자세한 내용은 결제 정책을 참조하세요.

5. 취소와 청약 철회권

파트너가 수락하기 전에는 무료로 취소할 수 있습니다. 수락 후에는 서비스 시작 전 언제든지 앱의 예약 화면에서("예약 취소") 또는 앱을 사용할 수 없다면 [email protected]로 연락해 취소할 수 있으며, 결제 금액의 80%가 환불되고 Cura24h는 20%를 취소 수수료로 보유합니다. 현금 예약의 경우 수수료는 온라인으로 낸 20% 선금이며 현금 부분은 절대 청구되지 않습니다. 수수료는 구매 전에 표시됩니다. 자세한 내용은 취소 및 환불 정책을 참조하세요. 이탈리아 소비자법(입법령 206/2005호)에 따라 확정일로부터 14일 이내에 청약을 철회할 권리가 있습니다. 이 기간이 끝나기 전에 서비스 제공을 요청한 경우 이미 제공된 부분에 대한 대금을 지불해야 하며, 서비스가 완전히 제공되면 철회권을 잃습니다(제59조 (a)).

6. 고객의 의무

• 작업에 관한 정확한 정보를 제공하고 약속한 시간에 주소에 출입할 수 있도록 해 주세요.
• 파트너를 존중하고, 앱에서 예약한 작업에 대해 Cura24h 밖에서 결제를 약속하지 마세요.
• 채팅은 채팅 및 커뮤니케이션 정책에 따라 이용하세요.

7. 리뷰 및 콘텐츠

작업 후 평점을 남길 수 있습니다. 리뷰, 사진, 메시지는 사실에 근거하고 관련성이 있으며 예의를 갖춰야 합니다. 허위, 모욕적이거나 불법적인 콘텐츠는 삭제될 수 있습니다. 콘텐츠를 게시하면 앱과 웹사이트에 표시하는 것에 동의하는 것입니다.

8. 플랫폼의 올바른 사용

Cura24h를 불법적인 목적으로 사용하거나, 가짜 또는 여러 계정을 만들거나, 결제를 우회하거나, 서비스를 방해해서는 안 됩니다. 위반 시 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다.

9. 책임

서비스의 적절한 수행은 파트너의 책임입니다. Cura24h는 활성화 전에 파트너를 검증하고 문제가 생기면 개입하지만, 법률에 정한 경우를 제외하고 파트너가 끼친 손해에 대해 책임지지 않습니다. 소비자의 강행적 권리는 영향을 받지 않습니다.

앱과 웹사이트를 이용 가능하고 안전하게 유지하기 위해 최선을 다하지만, 유지 보수나 당사가 통제할 수 없는 사유로 중단될 수 있습니다.

10. 지식재산권

Cura24h 브랜드, 로고, 텍스트, 그래픽 및 소프트웨어는 QUECTO SRL 또는 라이선스 제공자에게 귀속되며 서면 허가 없이 사용할 수 없습니다.

11. 불만

문제는 불만 접수 페이지에 안내된 방법으로 신고할 수 있습니다.

12. 변경과 준거법

이 약관은 업데이트될 수 있으며 변경 사항은 이후 예약에 적용됩니다. 이탈리아 법이 적용됩니다. 소비자의 경우 관할 법원은 소비자의 주소지 또는 거소지 법원입니다.