취소 및 환불

전문가가 수락하기 전

아무것도 청구되지 않습니다. 앱에서 무료로 취소할 수 있으며 보류된 금액은 전액 해제됩니다. 12시간 안에 수락하는 전문가가 없으면 요청이 자동으로 취소되고 보류가 해제됩니다.

수락 후

전문가가 수락한 후에는 서비스 시작 전 언제든지 앱의 예약 화면에서 취소할 수 있습니다("예약 취소"). 앱을 사용할 수 없다면 [email protected]로 연락하세요. 결제 금액의 80%가 원래 결제 수단으로 환불되며, Cura24h는 20%를 취소 수수료로 보유합니다.

현금 예약: 취소 수수료는 온라인으로 낸 20% 선금이며 반환되지 않습니다. 현금 부분은 절대 청구되지 않습니다.

수수료는 구매 전에 표시되며, 취소 원인이 전문가 또는 Cura24h에 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

전문가가 취소한 경우

전문가가 취소하거나 나타나지 않으면 전액 환불받거나 다른 전문가를 찾도록 도와드립니다.

작업이 약속과 다른 경우

작업이 약속대로 되지 않았다면 7일 이내에 예약 채팅 또는 [email protected]로 사진과 설명을 첨부해 신고해 주세요. 전문가와 함께 검토하고, 타당한 경우 재방문이나 전액 또는 일부 환불을 진행합니다.

환불 기간

환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 당사는 즉시 해제하거나 환불하지만, 은행에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이용약관에 설명된 청약 철회권을 포함하여 이탈리아 소비자법상의 권리는 영향을 받지 않습니다.