Afbestilling og refusion
Hvad der sker, hvis du afbestiller, eller opgaven ikke bliver udført.
Senest opdateret: 1. november 2026
Dette er en oversættelse: ved uoverensstemmelser gælder den italienske version. Læs den italienske version
Før en fagperson accepterer
Der trækkes intet. Du kan afbestille gratis i appen, og det reserverede beløb frigives fuldt ud. Hvis ingen fagperson accepterer inden for 12 timer, annulleres forespørgslen automatisk, og reservationen frigives.
Efter accept
Når en fagperson har accepteret, kan du afbestille når som helst, før ydelsen begynder, på bookingskærmen i appen ("Afbestil booking"); hvis du ikke kan bruge appen, så skriv til [email protected]. Du får 80 % af det betalte beløb tilbage til den oprindelige betalingsmetode; Cura24h beholder 20 % som afbestillingsgebyr.
Kontantbookinger: afbestillingsgebyret er depositummet på 20 % betalt online, som beholdes; kontantdelen trækkes aldrig.
Gebyret vises før købet og gælder ikke, hvis afbestillingen skyldes fagpersonen eller Cura24h.
Hvis fagpersonen afbestiller
Hvis fagpersonen afbestiller eller ikke møder op, får du fuld refusion, eller vi hjælper dig med at finde en anden fagperson.
Opgave ikke som aftalt
Hvis opgaven ikke er udført som aftalt, så giv besked inden for 7 dage via bookingens chat eller til [email protected], med billeder og beskrivelse. Vi gennemgår sagen med fagpersonen og sørger, hvis det er berettiget, for et nyt besøg eller hel eller delvis refusion.
Refusionstider
Refusioner sker til den oprindelige betalingsmetode. Vi frigiver eller refunderer med det samme; det kan tage nogle bankdage, før din bank viser det.
Dine forbrugerrettigheder efter italiensk forbrugerlov berøres ikke, herunder fortrydelsesretten i vilkårene.