Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig er QUECTO SRL, hjemsted Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, momsnr. 13137470962 ("Cura24h"). Skriv til [email protected] ved alle henvendelser om privatliv.

2. Oplysninger vi behandler

• Kontooplysninger: navn, telefonnummer, e-mail, foretrukket sprog.
• Bookingoplysninger: ydelse, adresse, dato og tid, noter, billeder eller beskrivelser, du sender.
• Betalingsoplysninger: håndteres af Stripe. Cura24h gemmer ikke hele kortnummeret, kun kortnetværk, de sidste fire cifre og betalingsresultat.
• Chatbeskeder mellem kunde og fagperson samt kontakt med support.
• Placering: fagpersonens placering på vej til opgaven, til live-sporing; adressen som kunden angiver.
• Partneroplysninger: virksomhedsoplysninger, dokumenter og licenser til kontrol, IBAN til udbetalinger, oplysninger om teknikere i teamet.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, enhedstype, sikkerhedslogs, push-tokens.
• Browsingdata fra webstedet: kun med dit samtykke, statistik indsamlet via Google Analytics (se cookiepolitikken).

3. Formål og retsgrundlag

• Konto, bookinger, chat og support: opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR).
• Betalinger, fakturaer og skatteforpligtelser: retlig forpligtelse (litra c) og kontrakt.
• Kontrol af partnere, forebyggelse af svindel og misbrug, beskyttelse af platformen: legitim interesse (litra f) og lovkrav.
• Markedsføring: kun med dit samtykke (litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage i appen.
• Samlet måling af brugen af webstedet: kun med dit samtykke til statistikcookies (art. 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage via "Cookieindstillinger" nederst på webstedet.

4. Leverandører og modtagere

Vi deler kun oplysninger i nødvendigt omfang med:

• fagpersonen eller virksomheden, der accepterer din forespørgsel (navn, adresse, detaljer og chat), og med kunden fagpersonens oplysninger;
• Betalinger: Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), til behandling af betalinger og udbetalinger til partnere;
• Notifikationer, login og kort: Google Ireland Ltd. (Firebase til push-notifikationer og bekræftelse af telefonnummer; Google Maps Platform til adresser og kort);
• Webstedsstatistik, kun med dit samtykke: Google Analytics via Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.);
• App-butikker og mobilbetalinger: Apple og Google som operatører af app-butikker og udbydere af Apple Pay og Google Pay;
• Hosting: servere i et datacenter i Vilnius (Litauen, Den Europæiske Union); e-mail og support: udbydere, der fungerer som databehandlere;
• myndigheder, når loven kræver det.

Disse udbydere er etableret i Den Europæiske Union. Nogle af dem (som Stripe og Google) tilhører koncerner med hovedsæde i USA og kan overføre data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde: i så fald sker overførslen på grundlag af databeskyttelsesrammen mellem EU og USA (Data Privacy Framework) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.

5. Opbevaring

• Kontooplysninger: så længe kontoen er aktiv; efter sletning slettes eller anonymiseres de inden for 30 dage.
• Bookinger, betalinger og fakturaer: 10 år efter civil- og skatteretten.
• Chats og indberetninger: så længe det er nødvendigt for bookingen og eventuelle tvister, højst 24 måneder efter opgaven.
• Fagpersonens placering: kun under opgaven; rutehistorik gemmes højst 30 dage.
• Partneres kontroldokumenter: under samarbejdet og op til 10 år derefter, af hensyn til lovkrav og retsbeskyttelse.

6. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet og gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (art. 15-22 GDPR) via [email protected]. Din konto sletter du i appen eller via siden Slet konto.

Du kan også klage til den italienske tilsynsmyndighed Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Mindreårige

Cura24h er kun for voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 18 år.

8. Sikkerhed

Vi beskytter oplysninger med krypterede forbindelser, adgang kun for autoriseret personale og løbende kontrol. Betalinger håndteres af Stripe, PCI DSS-certificeret.

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne meddelelse. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked i appen eller pr. e-mail. For webstedets cookies, se cookiepolitikken.