Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är QUECTO SRL, säte Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, momsregistreringsnummer 13137470962 (”Cura24h”). Skriv till [email protected] för alla frågor om integritet.

2. Uppgifter vi behandlar

Kontouppgifter: namn, telefonnummer, e-post, föredraget språk.
Bokningsuppgifter: tjänst, adress, datum och tid, anteckningar, bilder eller beskrivningar du skickar.
Betalningsuppgifter: hanteras av Stripe. Cura24h sparar inte hela kortnumret, bara kortnätverk, de fyra sista siffrorna och betalningsresultat.
Chattmeddelanden mellan kund och proffs samt kontakt med support.
Plats: proffsets plats på väg till jobbet, för spårning i realtid; adressen som kunden anger.
Partneruppgifter: företagsuppgifter, dokument och licenser för kontroll, IBAN för utbetalningar, uppgifter om tekniker i teamet.
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, säkerhetsloggar, push-token.
Surfdata från webbplatsen: endast med ditt samtycke, statistik som samlas in via Google Analytics (se cookiepolicyn).

3. Ändamål och rättslig grund

Konto, bokningar, chatt och support: fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).
Betalningar, fakturor och skatteskyldigheter: rättslig förpliktelse (c) och avtal.
Kontroll av partner, förebyggande av bedrägerier och missbruk, skydd av plattformen: berättigat intresse (f) och lagkrav.
Marknadsföring: bara med ditt samtycke (a), som du när som helst kan återkalla i appen.
Mäta användningen av webbplatsen på aggregerad nivå: endast med ditt samtycke till statistikcookies (art. 6.1 a), som du när som helst kan återkalla via ”Cookieinställningar” längst ned på webbplatsen.

4. Leverantörer och mottagare

Vi delar uppgifter endast i nödvändig omfattning med:

proffset eller företaget som accepterar din förfrågan (namn, adress, detaljer och chatt), och med kunden proffsets uppgifter;
Betalningar: Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), för hantering av betalningar och utbetalningar till partner;
Aviseringar, inloggning och kartor: Google Ireland Ltd. (Firebase för push-aviseringar och verifiering av telefonnummer; Google Maps Platform för adresser och kartor);
Webbplatsstatistik, endast med ditt samtycke: Google Analytics via Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.);
Appbutiker och mobilbetalningar: Apple och Google, som operatörer av appbutiker och leverantörer av Apple Pay och Google Pay;
Hosting: servrar i ett datacenter i Vilnius (Litauen, Europeiska unionen); e-post och support: leverantörer som agerar personuppgiftsbiträden;
myndigheter när lagen kräver det.

Dessa leverantörer är etablerade i Europeiska unionen. Vissa av dem (som Stripe och Google) tillhör koncerner med säte i USA och kan överföra uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: i dessa fall grundar sig överföringen på ramverket för dataskydd mellan EU och USA (Data Privacy Framework) eller på standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.

5. Lagring

Kontouppgifter: så länge kontot är aktivt; efter radering raderas eller anonymiseras de inom 30 dagar.
Bokningar, betalningar och fakturor: 10 år enligt civil- och skattelag.
Chattar och anmälningar: så länge som behövs för bokningen och eventuella tvister, högst 24 månader efter jobbet.
Proffsets plats: bara under jobbet; ruthistorik sparas högst 30 dagar.
Partners kontrolldokument: under samarbetet och upp till 10 år därefter, för lagkrav och rättsligt skydd.

6. Dina rättigheter

Du kan när som helst begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt invända mot behandling som grundas på berättigat intresse (art. 15-22 GDPR) via [email protected]. Ditt konto raderar du i appen eller via sidan Radera konto.

Du har också rätt att klaga hos den italienska tillsynsmyndigheten Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Minderåriga

Cura24h är endast för vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om personer under 18 år.

8. Säkerhet

Vi skyddar uppgifter med krypterade anslutningar, åtkomst endast för behörig personal och regelbundna kontroller. Betalningar hanteras av Stripe, PCI DSS-certifierat.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera denna information. Vid viktiga ändringar meddelar vi dig i appen eller via e-post. För webbplatsens cookies, se cookiepolicyn.