رازداری کی پالیسی

1. ڈیٹا کنٹرولر

ڈیٹا کنٹرولر QUECTO SRL ہے، رجسٹرڈ دفتر Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia، VAT نمبر 13137470962 ("Cura24h")۔ رازداری سے متعلق کسی بھی درخواست کے لیے [email protected] پر لکھیں۔

2. ہم کون سا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں

• اکاؤنٹ ڈیٹا: نام، فون نمبر، ای میل، پسندیدہ زبان۔
• بکنگ ڈیٹا: خدمت، کام کا پتا، تاریخ اور وقت، نوٹس، آپ کی بھیجی گئی تصاویر یا تفصیلات۔
• ادائیگی ڈیٹا: Stripe سنبھالتا ہے۔ Cura24h پورا کارڈ نمبر محفوظ نہیں کرتا؛ صرف کارڈ کی قسم، آخری چار ہندسے اور ادائیگی کا نتیجہ وصول کرتا ہے۔
• گاہک اور ماہر کے درمیان چیٹ پیغامات اور معاونت سے گفتگو۔
• مقام: لائیو ٹریکنگ کے لیے کام کی جگہ کی طرف جاتے ماہر کا مقام؛ گاہک کا درج کردہ پتا۔
• پارٹنر ڈیٹا: کاروباری تفصیلات، تصدیق کے لیے دستاویزات اور لائسنس، ادائیگیوں کے لیے IBAN، ٹیم میں شامل ٹیکنیشنز کی تفصیلات۔
• تکنیکی ڈیٹا: IP پتا، ڈیوائس کی قسم، سیکیورٹی لاگز، پش نوٹیفکیشن ٹوکن۔
• ویب سائٹ براؤزنگ ڈیٹا: صرف آپ کی رضامندی سے، Google Analytics کے ذریعے جمع کیے گئے اعداد و شمار (کوکی پالیسی دیکھیں)۔

3. مقاصد اور قانونی بنیادیں

• اکاؤنٹ، بکنگ، چیٹ اور معاونت بنانا اور سنبھالنا: معاہدے پر عمل (GDPR آرٹیکل 6(1)(b))۔
• ادائیگیوں، انوائسز اور ٹیکس ذمہ داریوں کا انتظام: قانونی ذمہ داری (آرٹیکل 6(1)(c)) اور معاہدے پر عمل۔
• پارٹنرز کی تصدیق، دھوکہ دہی اور غلط استعمال کی روک تھام، پلیٹ فارم کا تحفظ: جائز مفاد (آرٹیکل 6(1)(f)) اور قانونی ذمہ داریاں۔
• تشہیری پیغامات بھیجنا: صرف آپ کی رضامندی سے (آرٹیکل 6(1)(a))، جسے آپ ایپ کی ترتیبات میں کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
• ویب سائٹ کے استعمال کی مجموعی پیمائش: صرف شماریاتی کوکیز کے لیے آپ کی رضامندی سے (آرٹیکل 6(1)(a))، جسے آپ کسی بھی وقت ویب سائٹ کے نیچے "کوکی ترجیحات" سے واپس لے سکتے ہیں۔

4. فراہم کنندگان اور وصول کنندگان

ہم ڈیٹا صرف ضرورت کے مطابق ان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں:

• آپ کی درخواست قبول کرنے والا ماہر یا کمپنی (نام، پتا، کام کی تفصیلات اور چیٹ)، اور گاہک کے ساتھ ماہر کی تفصیلات؛
• ادائیگیاں: Stripe Payments Europe Ltd. (آئرلینڈ)، ادائیگیوں اور پارٹنرز کو رقوم کی ادائیگی کی پروسیسنگ کے لیے؛
• نوٹیفکیشنز، سائن ان اور نقشے: Google Ireland Ltd. (پش نوٹیفکیشنز اور فون نمبر کی تصدیق کے لیے Firebase؛ پتوں اور نقشوں کے لیے Google Maps Platform)؛
• ویب سائٹ کے اعداد و شمار، صرف آپ کی رضامندی سے: Google Tag Manager کے ذریعے Google Analytics (Google Ireland Ltd.)؛
• ایپ اسٹورز اور موبائل ادائیگیاں: Apple اور Google، بطور ایپ اسٹور آپریٹرز اور Apple Pay و Google Pay فراہم کنندگان؛
• ہوسٹنگ: ولنیئس (لتھوانیا، یورپی یونین) کے ایک ڈیٹا سینٹر میں سرورز؛ ای میل اور سپورٹ: ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرنے والے فراہم کنندگان؛
• قانون کے تقاضے پر سرکاری ادارے۔

یہ فراہم کنندگان یورپی یونین میں قائم ہیں۔ ان میں سے کچھ (جیسے Stripe اور Google) امریکہ میں قائم گروپوں سے تعلق رکھتے ہیں اور ڈیٹا کو یورپی اکنامک ایریا سے باہر منتقل کر سکتے ہیں: ایسی صورت میں منتقلی EU-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک یا یورپی کمیشن کی منظور شدہ معیاری معاہداتی شقوں پر مبنی ہوتی ہے۔

5. ڈیٹا رکھنے کی مدت

• اکاؤنٹ ڈیٹا: اکاؤنٹ فعال رہنے تک۔ حذف کرنے کے بعد ہم اسے 30 دن میں مٹا یا گمنام کر دیتے ہیں۔
• بکنگ، ادائیگیاں اور انوائسز: دیوانی اور ٹیکس قانون کے مطابق 10 سال۔
• چیٹ اور رپورٹس: بکنگ اور کسی تنازع کو سنبھالنے کے لیے جتنا ضروری ہو، اور کسی بھی صورت میں کام کے بعد 24 ماہ سے زیادہ نہیں۔
• ماہر کا مقام: صرف کام کے دوران؛ ہم راستے کی تاریخ 30 دن سے زیادہ نہیں رکھتے۔
• پارٹنر کی تصدیقی دستاویزات: تعلق کی مدت تک اور اس کے ختم ہونے کے بعد 10 سال تک، قانونی ذمہ داریوں اور حقوق کے تحفظ کے لیے۔

6. آپ کے حقوق

آپ [email protected] پر لکھ کر کسی بھی وقت اپنے ڈیٹا تک رسائی، درستی، حذف، پابندی اور منتقلی کی درخواست کر سکتے ہیں اور جائز مفاد پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں (GDPR آرٹیکل 15–22)۔ آپ ایپ میں یا اکاؤنٹ حذف کریں صفحے کے مطابق اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔

آپ کو اطالوی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) میں شکایت درج کرانے کا بھی حق ہے۔

7. نابالغ

Cura24h صرف بالغوں کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر افراد کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

8. سیکیورٹی

ہم انکرپٹڈ کنکشنز، مجاز عملے تک محدود رسائی اور باقاعدہ جانچ کے ذریعے ڈیٹا کی حفاظت کرتے ہیں۔ ادائیگیاں PCI DSS سے تصدیق شدہ Stripe سنبھالتا ہے۔

9. تبدیلیاں

ہم اس نوٹس کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر اہم تبدیلیاں ہوں تو ہم آپ کو ایپ میں یا ای میل کے ذریعے بتائیں گے۔ ویب سائٹ کی کوکیز کے لیے کوکی پالیسی دیکھیں۔