Klagomål
Om något gick fel vill vi veta det.
Senast uppdaterad: 1 november 2026
Detta är en översättning: vid skillnader gäller den italienska versionen. Läs den italienska versionen
Så rapporterar du ett problem
- I bokningens chatt i appen, eller
- via e-post till [email protected] med bokningsnummer, beskrivning av problemet och eventuella bilder.
Svarstider
Vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar och ger ett motiverat svar inom 30 dagar. För problem med jobbet, se även avboknings- och återbetalningspolicyn.
Om du inte är nöjd
Om klagomålet inte löses kan du vända dig till ett organ för alternativ tvistlösning (ADR) som är registrerat enligt den italienska konsumentlagen, en konsumentorganisation eller behörig domstol.
Personuppgifter
För integritetsfrågor, se integritetspolicyn. Du kan även klaga hos den italienska dataskyddsmyndigheten.