Beschwerden
Wenn etwas schiefgelaufen ist, wollen wir es wissen.
Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026
Dies ist eine Übersetzung: Bei Abweichungen gilt die italienische Fassung. Italienische Fassung lesen
So melden Sie ein Problem
- Über den Buchungschat in der App oder
- per E-Mail an [email protected] mit Buchungsnummer, Problembeschreibung und gegebenenfalls Fotos.
Antwortzeiten
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und antworten begründet innerhalb von 30 Tagen. Bei Problemen mit dem Auftrag siehe auch die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn Sie nicht zufrieden sind
Wird die Beschwerde nicht gelöst, können Sie sich an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) aus den im italienischen Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Verzeichnissen, an einen Verbraucherverband oder an das zuständige Gericht wenden.
Personenbezogene Daten
Für Datenschutzanfragen siehe die Datenschutzerklärung. Sie können sich auch bei der italienischen Datenschutzbehörde beschweren.