Reklamacje
Jeśli coś poszło nie tak, chcemy o tym wiedzieć.
Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026
To jest tłumaczenie: w razie rozbieżności obowiązuje wersja włoska. Przeczytaj wersję włoską
Jak zgłosić problem
- Przez czat rezerwacji w aplikacji lub
- pisząc na [email protected] z numerem rezerwacji, opisem problemu i ewentualnymi zdjęciami.
Terminy odpowiedzi
Potwierdzamy otrzymanie w ciągu 2 dni roboczych i udzielamy uzasadnionej odpowiedzi w ciągu 30 dni. W przypadku problemów ze zleceniem zobacz też politykę anulowania i zwrotów.
Jeśli nie jesteś zadowolony
Jeśli reklamacja nie zostanie rozwiązana, możesz zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) wpisanego na listy przewidziane we włoskim Kodeksie konsumenckim, do organizacji konsumenckiej lub do właściwego sądu.
Dane osobowe
W sprawach prywatności zobacz politykę prywatności. Możesz też złożyć skargę do włoskiego organu ochrony danych.