Klachten
Als er iets misging, willen we het weten.
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Dit is een vertaling: bij verschillen geldt de Italiaanse versie. Lees de Italiaanse versie
Een probleem melden
- Via de boekingschat in de app, of
- per e-mail aan [email protected] met boekingsnummer, beschrijving van het probleem en eventuele foto's.
Reactietermijnen
We bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en geven binnen 30 dagen een gemotiveerd antwoord. Voor problemen met de klus zie ook het annulerings- en terugbetalingsbeleid.
Niet tevreden?
Wordt de klacht niet opgelost, dan kun je je wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) die is opgenomen in de lijsten van het Italiaanse consumentenwetboek, tot een consumentenorganisatie of tot de bevoegde rechter.
Persoonsgegevens
Voor privacyverzoeken zie het privacybeleid. Je kunt ook klagen bij de Italiaanse toezichthouder.