Chat en communicatie
De regels voor de chat tussen klanten en vakmensen.
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Dit is een vertaling: bij verschillen geldt de Italiaanse versie. Lees de Italiaanse versie
Waarvoor de chat is
Elke boeking heeft een chat om details af te stemmen: toegang, tijden, materialen, foto's van het probleem. Onderweg kun je de vakman ook op de kaart volgen.
Regels
- Schrijf respectvol: geen beledigingen, bedreigingen, discriminatie of ongepaste inhoud.
- Deel geen onnodige gegevens zoals wachtwoorden of volledige kaartgegevens.
- Spreek geen betalingen of klussen buiten Cura24h af voor aanvragen uit de app.
- Stuur alleen foto's en documenten die over de klus gaan.
Veiligheid en moderatie
Om klanten en vakmensen te beschermen kan support berichten bekijken bij een melding of vermoeden van misbruik. We kunnen inhoud verwijderen en accounts opschorten die deze regels overtreden.
Meldingen
We melden nieuwe berichten en boekingsupdates via pushmeldingen (Google Firebase), te beheren in de telefooninstellingen.
Bewaring
Berichten worden bewaard zoals beschreven in het privacybeleid. Een bericht melden? Mail naar [email protected].