Chat y comunicación
Las normas para usar el chat entre clientes y profesionales.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Esto es una traducción: en caso de diferencias, prevalece la versión italiana. Leer la versión italiana
Para qué sirve el chat
Cada reserva tiene un chat para acordar los detalles: acceso, horarios, materiales, fotos del problema. Durante el trayecto también puedes seguir al profesional en el mapa.
Normas
- Escribe con respeto: sin insultos, amenazas, discriminación ni contenidos inapropiados.
- No compartas datos innecesarios como contraseñas o datos completos de la tarjeta.
- No acuerdes pagos ni trabajos fuera de Cura24h por solicitudes recibidas en la app.
- Envía solo fotos y documentos relacionados con el trabajo.
Seguridad y moderación
Para proteger a clientes y profesionales, soporte puede revisar mensajes si hay una denuncia o sospecha de abuso. Podemos eliminar contenidos y suspender cuentas que incumplan estas normas.
Notificaciones
Te avisamos de nuevos mensajes y cambios en la reserva con notificaciones push (Google Firebase), que puedes gestionar en los ajustes del teléfono.
Conservación
Los mensajes se conservan como indica la política de privacidad. Para denunciar un mensaje escribe a [email protected].