Regulamin

1. Kim jesteśmy

Cura24h to platforma prowadzona przez QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, NIP UE 13137470962, [email protected]), która łączy klientów z niezależnymi fachowcami i firmami usług domowych w miastach, w których działa Cura24h („partnerzy”). Umowa o wykonanie usługi zawierana jest między klientem a partnerem, który przyjmie prośbę; Cura24h prowadzi platformę, pobiera płatności w imieniu partnerów i zapewnia wsparcie.

2. Konto

Rezerwacja wymaga konta w aplikacji, wyłącznie dla osób pełnoletnich. Odpowiadasz za podane dane i poufność dostępu.

3. Rezerwacja

Wybierz usługę, adres, datę i godzinę. Prośby należy wysyłać co najmniej 24 godziny przed wybraną godziną.
Cena, opcje i materiały są widoczne przed potwierdzeniem.
Prośba trafia do pasujących partnerów: kto pierwszy przyjmie, wykonuje zlecenie. Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą przyjęcia.
Jeśli żaden partner nie przyjmie w ciągu 12 godzin, prośba jest automatycznie anulowana bez kosztów.

4. Ceny i płatność

Ceny podane są w euro, z VAT, jeśli ma zastosowanie. Przy płatności kartą, Apple Pay lub Google Pay kwota jest autoryzowana (blokowana) przy wysłaniu zapytania i pobierana, gdy partner przyjmie zlecenie; jeśli zapytanie zostanie wcześniej anulowane, autoryzacja jest zwalniana. Płatność gotówką jest dostępna dla wielu usług, gdy partner ją oferuje, z zaliczką 20% online. Szczegóły w zasadach płatności.

5. Anulowanie i prawo odstąpienia

Zanim partner przyjmie zlecenie, możesz anulować bezpłatnie. Po akceptacji możesz anulować w dowolnym momencie przed rozpoczęciem usługi na ekranie rezerwacji w aplikacji („Anuluj rezerwację”) lub, jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji, pisząc na [email protected]: otrzymujesz zwrot 80% zapłaconej kwoty, a Cura24h zatrzymuje 20% jako opłatę za anulowanie. Przy rezerwacjach gotówkowych opłatą jest zaliczka 20% zapłacona online, a część gotówkowa nigdy nie jest pobierana. Opłata jest pokazywana przed zakupem; szczegóły w zasadach anulowania i zwrotów. Zgodnie z włoskim Kodeksem konsumenckim (dekret ustawodawczy 206/2005) przysługuje Ci prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od potwierdzenia; jeśli zażądasz wykonania usługi przed upływem tego terminu, płacisz za część już wykonaną i tracisz prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi (art. 59 lit. a).

6. Obowiązki klienta

Podawać prawidłowe informacje i zapewnić dostęp do adresu w umówionym czasie.
Traktować partnerów z szacunkiem i nie umawiać płatności poza Cura24h za zlecenia zarezerwowane w aplikacji.
Korzystać z czatu zgodnie z polityką czatu i komunikacji.

7. Opinie i treści

Po wykonaniu usługi możesz wystawić ocenę. Opinie, zdjęcia i wiadomości muszą być prawdziwe, rzeczowe i kulturalne: możemy usuwać treści fałszywe, obraźliwe lub niezgodne z prawem. Publikując treść, zgadzasz się na jej wyświetlanie w aplikacji i w serwisie.

8. Prawidłowe korzystanie z platformy

Nie wolno używać Cura24h w celach niezgodnych z prawem, zakładać fałszywych lub wielu kont, omijać płatności ani zakłócać działania usługi. W razie naruszeń możemy zawiesić lub zamknąć konto.

9. Odpowiedzialność

Partner odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi. Cura24h weryfikuje partnerów przed aktywacją i interweniuje w razie problemów, ale nie odpowiada za szkody wyrządzone przez partnera, poza przypadkami przewidzianymi prawem. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Robimy wszystko, aby aplikacja i serwis były dostępne i bezpieczne, ale mogą wystąpić przerwy z powodu konserwacji lub przyczyn od nas niezależnych.

10. Własność intelektualna

Marka, logo, teksty, grafika i oprogramowanie Cura24h należą do QUECTO SRL lub jego licencjodawców i nie mogą być używane bez pisemnej zgody.

11. Reklamacje

Problemy zgłaszasz zgodnie ze stroną Reklamacje.

12. Zmiany i prawo właściwe

Możemy zmieniać regulamin; zmiany dotyczą późniejszych rezerwacji. Obowiązuje prawo włoskie. Dla konsumentów właściwy jest sąd miejsca ich zamieszkania.