شرایط و ضوابط
شرایط استفاده از Cura24h برای مشتریان.
آخرین به‌روزرسانی: ۰۱ نوامبر ۲۰۲۶
این یک ترجمه است: در صورت مغایرت، متن ایتالیایی معتبر است. خواندن متن ایتالیایی
۱. ما که هستیم و چه می‌کنیم
Cura24h پلتفرمی است که QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia، شماره مالیاتی 13137470962, [email protected]) اداره می‌کند و مشتریان را با متخصصان و شرکت‌های مستقل خدمات منزل در شهرهایی که Cura24h فعال است («همکاران») پیوند می‌دهد. قرارداد انجام خدمت میان مشتری و همکاری که درخواست را می‌پذیرد بسته می‌شود؛ Cura24h پلتفرم را اداره می‌کند، پرداخت‌ها را از طرف همکاران دریافت می‌کند و پشتیبانی می‌دهد.
۲. حساب
برای رزرو به حسابی در اپلیکیشن نیاز است که مخصوص بزرگسالان است. شما مسئول داده‌های واردشده و محرمانه نگه داشتن دسترسی خود هستید.
۳. رزرو
- خدمت، نشانی، تاریخ و ساعت را انتخاب کنید. درخواست‌ها باید دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از ساعت مورد نظر فرستاده شوند.
- قیمت، گزینه‌ها و مواد پیش از تأیید نمایش داده می‌شوند.
- درخواست به همکاران واجد شرایط فرستاده می‌شود: نخستین پذیرنده کار را انجام می‌دهد. رزرو با پذیرش قطعی می‌شود.
- اگر ظرف ۱۲ ساعت هیچ همکاری نپذیرد، درخواست خودکار و بدون هزینه لغو می‌شود.
۴. قیمت‌ها و پرداخت
قیمت‌ها به یورو و در صورت شمول، با مالیات بر ارزش افزوده است. با کارت، Apple Pay یا Google Pay مبلغ هنگام ارسال درخواست مجاز (مسدود) و هنگام پذیرش شریک کسر می‌شود؛ اگر درخواست پیش از آن لغو شود، مجوز آزاد می‌شود. پرداخت نقدی برای بسیاری از خدمات، وقتی شریک ارائه دهد، با ۲۰٪ پیش‌پرداخت آنلاین ممکن است. جزئیات در سیاست پرداخت.
۵. لغو و حق انصراف
پیش از آنکه شریکی بپذیرد، می‌توانید رایگان لغو کنید. پس از پذیرش، می‌توانید هر زمان پیش از شروع خدمت از صفحه رزرو در اپلیکیشن («لغو رزرو») یا، اگر نمی‌توانید از اپلیکیشن استفاده کنید، با نوشتن به [email protected] لغو کنید: ۸۰٪ مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود و Cura24h ۲۰٪ را به‌عنوان هزینه لغو نگه می‌دارد. در رزروهای نقدی هزینه لغو همان ۲۰٪ پیش‌پرداخت آنلاین است و بخش نقدی هرگز دریافت نمی‌شود. این هزینه پیش از خرید نمایش داده می‌شود؛ جزئیات در سیاست لغو و بازپرداخت. طبق قانون مصرف‌کننده ایتالیا (فرمان قانونی ۲۰۶/۲۰۰۵) تا ۱۴ روز پس از تأیید حق انصراف دارید؛ اگر درخواست کنید خدمت پیش از پایان این مهلت انجام شود، باید هزینه بخش انجام‌شده را بپردازید و پس از انجام کامل خدمت حق انصراف را از دست می‌دهید (ماده ۵۹ (الف)).
۶. تعهدات مشتری
- اطلاعات درست درباره کار بدهید و دسترسی به نشانی را در ساعت توافق‌شده فراهم کنید.
- با همکاران محترمانه رفتار کنید و برای کارهای رزروشده در اپلیکیشن، پرداختی خارج از Cura24h ترتیب ندهید.
- از چت طبق سیاست چت و ارتباط استفاده کنید.
۷. نظرات و محتوا
پس از انجام کار می‌توانید امتیاز بدهید. نظرات، عکس‌ها و پیام‌ها باید راست، مرتبط و محترمانه باشند: ممکن است محتوای نادرست، توهین‌آمیز یا غیرقانونی را حذف کنیم. با انتشار محتوا به ما اجازه می‌دهید آن را در اپلیکیشن و وب‌سایت نمایش دهیم.
۸. استفاده درست از پلتفرم
نمی‌توانید از Cura24h برای اهداف غیرقانونی استفاده کنید، حساب جعلی یا چندگانه بسازید، پرداخت‌ها را دور بزنید یا در خدمت اختلال ایجاد کنید. در صورت تخلف ممکن است حساب را تعلیق یا مسدود کنیم.
۹. مسئولیت
همکار مسئول انجام درست خدمت است. Cura24h همکاران را پیش از فعال‌سازی تأیید می‌کند و در صورت مشکل مداخله می‌کند، اما جز در موارد قانونی مسئول خسارت ناشی از همکار نیست. حقوق الزامی مصرف‌کننده محفوظ است.
تمام تلاش خود را می‌کنیم تا اپلیکیشن و وب‌سایت در دسترس و امن باشند، اما ممکن است به دلیل نگهداری یا دلایل خارج از کنترل ما وقفه‌هایی رخ دهد.
۱۰. مالکیت فکری
برند، لوگو، متن‌ها، گرافیک و نرم‌افزار Cura24h متعلق به QUECTO SRL یا اعطاکنندگان مجوز آن است و بدون اجازه کتبی قابل استفاده نیست.
۱۱. شکایات
می‌توانید مشکلات را طبق صفحه شکایات گزارش دهید.
۱۲. تغییرات و قانون حاکم
ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم؛ تغییرات برای رزروهای بعدی اعمال می‌شود. قانون ایتالیا حاکم است. برای مصرف‌کنندگان، دادگاه صالح دادگاه محل اقامت یا سکونت مصرف‌کننده است.