नियम और शर्तें

1. हम कौन हैं और क्या करते हैं

Cura24h, QUECTO SRL (Via Franco Russoli 18, 20143 Milano (MI), Italia, VAT नंबर 13137470962, [email protected]) द्वारा संचालित एक प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों को Cura24h के सक्रिय शहरों के स्वतंत्र घरेलू सेवा पेशेवरों और कंपनियों ("पार्टनर") से जोड़ता है। सेवा का अनुबंध ग्राहक और अनुरोध स्वीकार करने वाले पार्टनर के बीच होता है; Cura24h प्लेटफ़ॉर्म चलाता है, पार्टनरों की ओर से भुगतान लेता है और सहायता देता है।

2. खाता

बुकिंग के लिए ऐप में खाता ज़रूरी है, जो केवल वयस्कों के लिए है। आप अपने डाले गए डेटा और लॉगिन जानकारी को गोपनीय रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

3. बुकिंग

• सेवा, पता, तारीख़ और समय चुनें। अनुरोध चाहे गए समय से कम से कम 24 घंटे पहले भेजने होते हैं।
• कीमत, विकल्प और सामग्री पुष्टि से पहले दिखाए जाते हैं।
• अनुरोध योग्य पार्टनरों को भेजा जाता है: सबसे पहले स्वीकार करने वाला काम करता है। स्वीकृति पर बुकिंग पक्की होती है।
• अगर 12 घंटे में कोई पार्टनर स्वीकार नहीं करता, अनुरोध बिना किसी शुल्क के अपने आप रद्द हो जाता है।

4. कीमतें और भुगतान

कीमतें यूरो में हैं, जहाँ लागू हो वहाँ VAT सहित। कार्ड, Apple Pay या Google Pay से अनुरोध भेजते समय राशि अधिकृत (होल्ड) की जाती है और पार्टनर के स्वीकार करने पर ली जाती है; अगर उससे पहले अनुरोध रद्द हो जाता है, तो अनुमति हटा दी जाती है। कई सेवाओं में, जब पार्टनर यह विकल्प देता है, नकद भुगतान ऑनलाइन 20% अग्रिम राशि के साथ संभव है। विवरण भुगतान नीति में है।

5. रद्दीकरण और वापसी का अधिकार

किसी पार्टनर के स्वीकार करने से पहले आप मुफ़्त रद्द कर सकते हैं। स्वीकार होने के बाद, सेवा शुरू होने से पहले कभी भी ऐप में बुकिंग स्क्रीन से ("बुकिंग रद्द करें") या, अगर आप ऐप इस्तेमाल नहीं कर सकते, [email protected] पर लिखकर रद्द कर सकते हैं: भुगतान की गई राशि का 80% वापस मिलता है और Cura24h 20% रद्दीकरण शुल्क के रूप में रखता है। नकद बुकिंग में शुल्क ऑनलाइन दी गई 20% अग्रिम राशि है और नकद हिस्सा कभी नहीं लिया जाता। शुल्क ख़रीद से पहले दिखाया जाता है; विवरण रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति में। इतालवी उपभोक्ता संहिता (विधायी डिक्री 206/2005) के अनुसार आपको पुष्टि से 14 दिनों के भीतर वापसी का अधिकार है; अगर आप इस अवधि के ख़त्म होने से पहले सेवा करवाने का अनुरोध करते हैं, तो आपको पहले से दी गई सेवा के हिस्से का भुगतान करना होगा, और सेवा पूरी तरह हो जाने पर वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है (अनुच्छेद 59(a))।

6. ग्राहक के दायित्व

• काम के बारे में सही जानकारी दें और तय समय पर पते तक पहुँच सुनिश्चित करें।
• पार्टनरों से सम्मानपूर्वक व्यवहार करें और ऐप में बुक किए कामों के लिए Cura24h के बाहर भुगतान तय न करें।
• चैट का उपयोग चैट और संचार नीति के अनुसार करें।

7. समीक्षाएँ और सामग्री

काम के बाद आप रेटिंग दे सकते हैं। समीक्षाएँ, फ़ोटो और संदेश सच्चे, प्रासंगिक और सम्मानजनक होने चाहिए: हम झूठी, आपत्तिजनक या ग़ैरक़ानूनी सामग्री हटा सकते हैं। सामग्री प्रकाशित करके आप हमें उसे ऐप और वेबसाइट पर दिखाने की अनुमति देते हैं।

8. प्लेटफ़ॉर्म का सही उपयोग

आप Cura24h का उपयोग ग़ैरक़ानूनी उद्देश्यों के लिए नहीं कर सकते, नकली या कई खाते नहीं बना सकते, भुगतान से बच नहीं सकते या सेवा में बाधा नहीं डाल सकते। उल्लंघन होने पर हम खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं।

9. दायित्व

सेवा को ठीक से करने की ज़िम्मेदारी पार्टनर की है। Cura24h सक्रिय करने से पहले पार्टनरों का सत्यापन करता है और समस्या होने पर हस्तक्षेप करता है, लेकिन क़ानून द्वारा निर्धारित स्थितियों को छोड़कर पार्टनर द्वारा हुए नुक़सान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। उपभोक्ता के अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

हम ऐप और वेबसाइट को उपलब्ध और सुरक्षित रखने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन रखरखाव या हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से रुकावटें आ सकती हैं।

10. बौद्धिक संपदा

Cura24h का ब्रांड, लोगो, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स और सॉफ़्टवेयर QUECTO SRL या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं और लिखित अनुमति के बिना इनका उपयोग नहीं किया जा सकता।

11. शिकायतें

आप शिकायतें पेज पर बताए अनुसार समस्याएँ दर्ज कर सकते हैं।

12. बदलाव और लागू क़ानून

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; बदलाव बाद की बुकिंग पर लागू होते हैं। इतालवी क़ानून लागू होता है। उपभोक्ताओं के लिए सक्षम न्यायालय उपभोक्ता के निवास या अधिवास स्थान का न्यायालय है।