取消与退款

专业人员接单前

不会扣除任何费用。您可以在应用中免费取消，冻结金额将全额释放。如果 12 小时内没有专业人员接单，请求将自动取消并释放冻结金额。

接单后

专业人员接单后，您可以在服务开始前随时在应用的预订页面取消（“取消预订”）；如果无法使用应用，请发送邮件至 [email protected]。已付金额的 80% 将退回原支付方式；Cura24h 保留 20% 作为取消费。

现金预订：取消费为在线支付的 20% 定金，该定金不予退还；现金部分绝不会被收取。

该费用会在购买前显示；如果取消是由专业人员或 Cura24h 造成的，则不收取该费用。

如果专业人员取消

如果专业人员取消或未到场，你将获得全额退款，或由我们帮你找到其他专业人员。

服务与约定不符

如服务未按约定完成，请在 7 天内通过预约聊天或写信至 [email protected] 反馈，并附上照片和描述。我们会与专业人员一起核查，如情况属实，将安排返工或全额/部分退款。

退款时间

退款将退回原支付方式。我们会立即释放或退款；您的银行可能需要几个工作日才能显示。

你依据意大利《消费者法典》享有的消费者权利不受影响，包括条款和条件中所述的撤回权。