Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns dos clientes Cura24h.
Posso reservar no site?
Por agora as reservas fazem-se na app Cura24h, gratuita para iPhone e Android.
Com quanta antecedência devo reservar?
Pelo menos 24 horas antes do horário pretendido.
Quando é cobrado o pagamento?
Com cartão, Apple Pay ou Google Pay o valor fica retido no pedido e é cobrado quando um profissional aceita. Se ninguém aceitar em 12 horas, o pedido é cancelado e o valor libertado.
Posso pagar em dinheiro?
Sim, para muitos serviços, quando o profissional o oferece: paga ao profissional em numerário e paga online um sinal de 20%, que confirma a reserva.
Quem são os profissionais?
Profissionais e empresas que carregaram licença e documentos e foram verificados pela Cura24h antes da ativação.
Posso falar com o profissional?
Sim, pelo chat da reserva na app. Quando está a caminho pode acompanhá-lo no mapa em tempo real.
Como cancelo uma reserva?
Antes de um profissional aceitar pode cancelar grátis: a retenção é libertada. Depois da aceitação pode cancelar a qualquer momento antes do início no ecrã da reserva na app («Cancelar reserva»): recebe 80% e 20% ficam retidos como taxa de cancelamento; nas reservas em numerário a taxa é o sinal de 20% e a parte em numerário nunca é cobrada. Se não puder usar a app, escreva para [email protected]. Detalhes na política de cancelamento e reembolso.
Onde está disponível a Cura24h?
Disponível agora: Milão. Em breve noutras cidades.
Como elimino a minha conta?
Na app ou escrevendo para [email protected]. Os passos estão na página Eliminar conta.
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