Paiements

Moyens acceptés

• Cartes de crédit et de débit des principaux réseaux, Apple Pay et Google Pay.
• Espèces, pour de nombreux services quand le professionnel le propose, avec un acompte de 20 % en ligne.

Paiement par carte, Apple Pay ou Google Pay

À l'envoi de la demande, le montant est autorisé et bloqué sur votre moyen de paiement, sans être débité. Le débit a lieu quand un professionnel accepte la mission. Si personne n'accepte sous 12 heures, ou si vous annulez avant l'acceptation, le blocage est levé.

Paiement en espèces

Le paiement en espèces est disponible pour de nombreux services, quand le professionnel le propose (vous le voyez lors de la réservation). Dans ce cas, vous versez en ligne un acompte de 20 % du montant, bloqué et débité selon les mêmes règles, et payez le solde au professionnel à la fin du travail.

Annulations

Avant l'acceptation, vous ne payez rien. Après l'acceptation, vous pouvez annuler depuis l'écran de la réservation dans l'app : vous récupérez 80 % et Cura24h retient 20 % comme frais d'annulation ; pour les réservations en espèces, l'acompte de 20 % est retenu et la partie en espèces n'est jamais débitée. Voir la politique d'annulation et de remboursement.

Sécurité

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI DSS. Cura24h ne conserve pas les données complètes de votre carte. Vous pouvez supprimer les cartes enregistrées à tout moment dans l'app.

Changements de prix

Si des travaux ou matériaux imprévus apparaissent, le professionnel doit les convenir avec vous dans l'app avant de les réaliser. Ne payez aucun supplément hors de Cura24h.

Reçus

Le récapitulatif de vos paiements se trouve dans l'app. Pour toute question, écrivez à [email protected].